Termeni și condiții

Bun venit la Tutorina

Vă mulțumim pentru utilizarea produselor și a serviciilor noastre ("Serviciile"). Prin utilizarea lor, sunteți de acord cu prezenții Termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

Serviciile noastre sunt dedicate controlului parental, ce implică și prelucrarea de date ale minorilor și, prin urmare, este posibil ca uneori să se aplice Termeni și condiții suplimentare sau cerințe suplimentare pentru produse, ce vor fi aduse la cunoștință în mod prompt înainte de accesarea acestora. În cazul anumitor Servicii, care vor fi expres menționate de către Tutorina, pot exista Termeni și condiții suplimentare, iar, dacă utilizați acele Servicii, Termenii și condițiile suplimentare respective s-ar putea să facă parte din contractul între Tutorina prin PLATFORMA TUTORINA, care colectează prin acord și datele copilului dvs.

Utilizarea Serviciilor noastre

Trebuie să respectați toate politicile puse la dispoziție în cadrul Serviciilor.

Utilizarea Serviciilor nu vă oferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra acestora sau asupra conținutului pe care îl accesați. Dumneavoastră (dvs.), ca utilizator Tutorina, accesați / achiziționați servicii de informare, servicii de management al timpului de ecran și servicii de asistență. Nu aveți dreptul să utilizați conținutul din cadrul Serviciilor noastre decat ca utilizatori ai serviciilor noastre.

În cazul în care serviciile noastre afișează un anumit conținut care nu aparține Tutorina, responsabilitatea pentru acest conținut revine exclusiv entității care îl pune la dispoziție. În ceea ce privește utilizarea Serviciilor de către dvs., putem să vă trimitem anunțuri privind serviciile, mesaje administrative și alte informații. Puteți renunța la unele dintre aceste comunicări sau la toate, prin bifarea / debifarea acestora din Setările contului dvs. din PLATFORMA TUTORINA.

La momentul începerii utilizării serviciilor Tutorina puteți opta să fiți de acord sau nu ca Tutorina să realizeze sondaje de opinie, campanii de fidelizare și campanii de promovare în rândul utilizatorilor folosind ca mijloace de comunicare contul de utilizator, adresa de email sau numărul de telefon, dezabonarea putând fi solicitată oricând la adresa de e-mail: contact@tutorina.com.

Contul dvs. pe PLATFORMA TUTORINA

Pentru a utiliza serviciile Tutorina este necesar un Cont în PLATFORMA TUTORINA. Prin contractarea sistemului Tutorina, deveniți una din următoarele categorii de utilizatori: părinte sau minor.

Politicile de confidențialitate Tutorina explică modul în care tratăm datele dvs. cu caracter personal și în care vă protejăm confidențialitatea atunci când utilizați Serviciile noastre.

Conținutul dvs. în cadrul Serviciilor noastre

Anumite Servicii vă permit să trimiteți (să încărcați) conținut. Tutorina administrează PLATFORMA TUTORINA și modulele integrate în această platformă.

Anumite Servicii vă pot oferi modalități de accesare și de eliminare a conținutului furnizat către respectivul Serviciu. De asemenea, anumite Servicii au Termeni și condiții sau setări care restrâng domeniul de utilizare a conținutului trimis în cadrul respectivelor Servicii. Asigurați-vă că dețineți drepturile necesare pentru a putea accesa modulele corespunzătoare pentru întregul conținut pe care îl trimiteți către Serviciile noastre.

Puteți afla mai multe informații despre modul în care Tutorina utilizează şi stochează conținutul în politica de confidențialitate sau în Termenii și condițiile suplimentare pentru anumite Servicii care vor fi puse la dispoziția dvs. pe website-ul dedicat. Dacă trimiteți feedback sau sugestii despre Servicii, putem utiliza feedbackul sau sugestiile respective fără a se încălca legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Despre programele software din cadrul Serviciilor

Nu aveți dreptul să copiați, să modificați, să distribuiți, să vindeți sau să închiriați nicio parte a Serviciilor și a programelor software incluse. Nu aveți dreptul să refaceți sau să încercați să extrageți codul sursă al respectivului program software, cu excepția cazurilor în care aveți permisiunea scrisă din partea noastră.

Modificarea și încetarea furnizării Serviciilor

Modificăm și îmbunătățim în mod constant Serviciile. Putem să adăugăm sau să eliminăm funcționalități ori funcții, iar aceste modificări vor fi notificate în prealabil astfel încat furnizarea de servicii către dvs. să nu fie afectată.

Garanții și declinarea responsabilității

Furnizăm Serviciile la un nivel de aptitudine și atenție rezonabil din punct de vedere comercial, cu respectarea securității, integrității și confidențialității datelor și sperăm că vă va face plăcere să le utilizați.

Răspunderea pentru Serviciile noastre

Tutorina nu va fi în niciun caz responsabil pentru vreo pierdere sau pagubă.

Facturare, prețuri și termeni de plată

Această secțiune conține informații despre politicile de facturare, prețurile și termenii de plată ai Tutorina.

A. Politici de Facturare

Dacă optezi pentru utilizarea Funcționalităților de Abonament, accepți prețurile și termenii de plată afișați în momentul abonării. SABS Innovation SRL poate introduce noi funcționalități cupentru care se vor percepe taxe suplimentare sau poate modifica tarifele și costurile serviciilor existente, în orice moment. Orice schimbare a prețurilor sau termenilor de plată va fi aplicabilă începând cu ciclul de facturare următor.

Tutorina nu este responsabilă pentru consumul de date mobile rezultat din utilizarea Serviciilor. Pentru întrebări legate de facturare, consultă-ți furnizorul de servicii de telefonie și internet, deoarece pot exista taxe și limite pentru tarifele de date.

B. Prețuri și Termeni de Plată

1. Taxe de abonament; Reînnoire automată

Toate taxele de abonament, inclusiv orice taxe aplicabile și alte costuri (denumite „Taxa de Abonament”), trebuie plătite în avans, la începutul perioadei de abonament și la începutul fiecărui ciclu de facturare ulterior, conform Taxei de Abonament în vigoare.

Ai opțiunea de a plăti Taxa de Abonament lunar („Abonament Lunar”) sau anual („Abonament Anual”). Abonamentul tău se va reînnoi automat până când îl anulezi. Dacă ai un Abonament Lunar, vei fi taxat automat în fiecare lună, la aniversarea începerii Abonamentului Lunar, folosind informațiile de plată pe care le-ai furnizat, până când vei anula Abonamentul Lunar. Dacă ai un Abonament Anual, vei fi taxat automat anual, la aniversarea începerii Abonamentului Anual, folosind informațiile de plată pe care le-ai furnizat, până când vei anula Abonamentul Anual. Pentru Abonamentele Anuale, îți vom trimite un memento cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de fiecare reînnoire, cu Taxa de Abonament în vigoare. Putem trimite memento-uri suplimentare pentru alte tipuri de abonamente, după cum este necesar. Ne rezervăm dreptul de a modifica Taxele de Abonament pentru Abonamente Lunare și Anuale. Îți vom oferi o notificare în avans despre orice creștere a Taxelor de Abonament aplicabile abonamentului tău.

Dacă îți modifici abonamentul, data de facturare poate fi ajustată. Dacă treci de la un Abonament Lunar la un Abonament Anual, la următoarea dată de facturare vei fi taxat conform Taxei de Abonament în vigoare pentru un Abonament Anual, iar acesta se va reînnoi anual. Dacă ai opțiunea de a trece de la un Abonament Anual la un Abonament Lunar și alegi această variantă, la următoarea dată de reînnoire a Abonamentului Anual vei fi taxat conform Taxei de Abonament în vigoare pentru un Abonament Lunar, iar acesta se va reînnoi lunar.

Dacă achiziționezi un abonament Tutorina, poți aplica funcționalitățile asociate acelui abonament la părintele suplimentar din contul tău Tutorina, iar acele funcționalități vor fi disponibile pentru toți copiii asociați contului tău. Doar părintele principal trebuie să achiziționeze și să aplice abonamentul. Tutorina nu este responsabilă dacă mai mulți părinți achiziționează mai multe abonamente și le aplică acelorași copii asociați.

2. Perioadă de Probă Gratuită

După înregistrarea inițială pentru un abonament plătit, poți beneficia de o perioadă de probă gratuită („Perioada de Probă Gratuită”). Poți anula contul în orice moment în timpul Perioadei de Probă Gratuită pentru a evita taxele suplimentare. Ești limitat la o probă gratuită pe persoană (card de credit sau altă metodă de plată sau identificare unică). Dacă nu anulezi contul în timpul Perioadei de Probă Gratuită, la sfârșitul acesteia vei fi taxat automat pentru prețul tipului de cont selectat în timpul înregistrării și vei continua să fii taxat până când vei anula abonamentul. Poți anula un abonament în orice moment. Ștergerea contului din aplicație nu anulează abonamentul. Pentru a opri plățile recurente, trebuie să anulezi abonamentul prin Apple App Store sau Google Play Store.

Acceptând o Perioadă de Probă Gratuită, ești de acord că, la sfârșitul acesteia, vei fi taxat conform Taxei de Abonament în vigoare pentru un Abonament Lunar sau Anual, așa cum este specificat în oferta pentru Perioada de Probă Gratuită, și la începutul fiecărui ciclu de facturare ulterior. Ne autorizezi să te taxăm folosind Informațiile de Plată furnizate când ai acceptat oferta pentru Perioada de Probă Gratuită. Putem valida Informațiile de Plată și metoda de plată solicitând o autorizație temporară de la instituția financiară emitentă. Dacă determinăm că Informațiile de Plată sau metoda de plată sunt invalide, putem revoca abonamentul și încheia Perioada de Probă Gratuită.

3. Metode de Plată

Abonamentele Tutorina sunt achiziționate prin intermediul Apple App Store sau Google Play Store. Dacă Apple sau Google nu pot debita cardul furnizat (de exemplu, din cauza expirării cardului de credit sau debit), te vor notifica pentru a-ți actualiza informațiile cardului. Vei avea o perioadă de grație de 16 zile pe App Store, 14 zile pentru Abonamente Anuale și 7 zile pentru Abonamente Lunare pe Google Play pentru a-ți actualiza informațiile de facturare. Dacă contul tău nu este actualizat în perioada de grație, Tutorina poate anula abonamentul tău.

Tutorina nu este responsabilă pentru orice taxe sau cheltuieli pe care le-ai putea avea ca urmare a taxelor facturate de Tutorina conform acestui Acord (de exemplu, conturi descoperite sau depășirea limitelor cardului). Prin furnizarea unui număr de card bancar sau a unei alte metode de plată cu caracteristici de autorizare în avans, autorizezi Tutorina să continue să debiteze cardul pentru toate costurile datorate, inclusiv taxe, până când contul tău este achitat și abonamentul tău este încheiat fie de tine, fie de Tutorina. Tutorina își rezervă dreptul de a limita numărul de conturi care pot fi taxate pe un card de credit sau pe o altă metodă de plată sau identificare per utilizator unic.

4. Schimbări ale Prețurilor

Prețurile abonamentelor pot fi ajustate periodic pentru a reflecta inflația sau cerințele comerciale în schimbare. Dacă acest lucru se întâmplă și ai un abonament activ, Tutorina îți va trimite o notificare prealabilă prin e-mail înainte ca modificarea prețului să intre în vigoare. Dacă nu dorești să continui la noul preț, poți anula abonamentul înainte ca creșterea prețului să devină efectivă, conform instrucțiunilor din Secțiunea Anulează Abonamentul sau Închide Contul, de mai jos.

C. Returnări

Îți poți anula contul în orice moment, conform Secțiunii „Anulează Abonamentul” sau „Închide Contul”. Cu toate acestea, cu excepția cazurilor specificate în Secțiunea „Anulează Abonamentul” în Perioada de Reflecție de mai jos sau unde este interzis de legea aplicabilă, nu există rambursări pentru timpul neutilizat dintr-un abonament, pentru taxele de licență sau abonament pentru orice parte a Serviciului, pentru orice conținut sau date asociate contului tău, sau pentru orice altceva. După anularea funcționalităților, abonamentul tău va rămâne valabil și vei păstra accesul la funcționalități până la sfârșitul perioadei plătite în curs. De exemplu, dacă achiziționezi un abonament anual și îl anulezi după două luni, nu vei primi o rambursare pentru perioada rămasă din an, dar vei putea folosi funcționalitățile pentru cele zece luni rămase pe care le-ai plătit deja.

D. Informații de Plată; Taxe

Toate informațiile pe care le furnizezi în legătură cu o achiziție, tranzacție sau altă interacțiune financiară cu Serviciul trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Ești de acord să plătești toate costurile suportate de utilizatorii cardului tău de credit, cardului tău de debit sau altor metode de plată utilizate în legătură cu o achiziție, tranzacție sau altă interacțiune monetară cu Serviciul, la prețurile în vigoare la momentul respectiv. Vei plăti orice taxe aplicabile, dacă există, legate de aceste achiziții, tranzacții sau alte interacțiuni monetare.

Anularea abonamentului sau închiderea contului

Poți anula abonamentul sau închide contul în orice moment. Pentru a închide contul intră în aplicația Tutorina, accesează Profilul meu și apasă pe Șterge contul.

Anulează plățile recurente din Apple App Store sau Google Play Store pentru a evita taxe viitoare. Pentru a anula abonamentul, urmează pașii de mai jos sau contactează-ne prin e-mail la contact@tutorina.com

Android (Google Play Store):

• Pe dispozitivul tău Android, deschide aplicația Google Play.
• Atinge pictograma Profil din colțul din dreapta sus.
• Atinge Plăți și abonamente.
• Atinge Tutorina.
• Atinge Anulează abonamentul.

iOS (Apple App Store):

• Pe iPhone-ul sau iPad-ul tău, deschide aplicația „Setări”.
• În partea de sus a meniului Setări, atinge numele tău pentru a accesa setările Apple ID.
• Atinge „Abonamente” pentru a vedea lista abonamentelor tale active și expirate.
• Alege Abonamentul Tutorina.
• Atinge „Anulează abonamentul” sau „Anulează perioada de probă gratuită.” S-ar putea să fie necesar să derulezi în jos pentru a găsi această opțiune. Confirmă alegerea ta dacă ți se solicită.
• Urmărește orice alte instrucțiuni de pe ecran pentru a finaliza procesul de anulare.

După anulare, abonamentul tău va rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente, iar ulterior nu vei mai fi taxat.

Dacă trimiți un e-mail, include numele tău, adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat și un număr de telefon la care poți fi contactat. În general, poate dura până la cinci (5) zile lucrătoare pentru a procesa o solicitare de anulare, așa că îți recomandăm să ne notifici cu cel puțin o săptămână înainte de sfârșitul perioadei de facturare curente. Anularea va deveni efectivă la sfârșitul acelei perioade de facturare.

Anularea abonamentului în perioada de reflecție

Dacă ești un consumator din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit, ai dreptul legal automat de a te retrage din contractele pentru achiziționarea de abonamente plătite în termen de paisprezece (14) zile de la data achiziției.

Ai dreptul de a te retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.

Google Play Store:

• Pentru a anula un abonament și a solicita o rambursare în perioada de reflecție, trebuie să urmezi acești pași:
  1. Accesați contul dvs. Google Play.
  2. Selectați opțiunea „Raportați o problemă” sau „Solicitați o rambursare”.
  3. Urmați instrucțiunile pentru a completa cererea de rambursare.
• Google Play Store va evalua cererea dvs. și, dacă este aprobată, veți primi rambursarea în contul dvs. bancar sau pe cardul utilizat la achiziție.

Apple App Store:

• Pentru a anula un abonament și a solicita o rambursare în perioada de reflecție, trebuie să urmezi acești pași:
  1. Accesați site-ul „Report a Problem” de la Apple sau contul dvs. Apple ID.
  2. Găsiți achiziția pentru care doriți să solicitați rambursarea.
  3. Selectați „Raportați o problemă” și urmați instrucțiunile pentru a solicita rambursarea.
• Apple App Store va evalua cererea dvs. și, dacă este aprobată, veți primi rambursarea în contul dvs. bancar sau pe cardul utilizat la achiziție.

Rambursările sunt supuse politicilor de rambursare ale Google Play Store și Apple App Store.

Noi, ca dezvoltator al aplicației, nu gestionăm direct procesul de rambursare. Rambursarea va fi procesată de magazinul de aplicații de unde a fost făcută achiziția.

Despre prezenții Termeni și condiții

Putem să modificăm prezenții Termeni și Condiții și Termenii și Condițiile suplimentare care se aplică unui Serviciu, de exemplu, pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislației sau al Serviciilor noastre. Consultați periodic Termenii și condițiile. Pe această pagină vom posta notificările privind modificările prezenţilor Termeni şi Condiţii. Vom posta notificările cu privire la modificarea Termenilor și condițiilor suplimentare în cadrul Serviciului în cauză. Modificările nu se vor aplica retroactiv și vor intra în vigoare în termen de minimum paisprezece zile după postare. Totuși, modificările aferente funcțiilor noi ale unui Serviciu și cele din motive legale vor intra în vigoare imediat. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse Termenilor și Condiţiilor aferente unui Serviciu, vă sugerăm să întrerupeți utilizarea Serviciului respectiv.

• În cazul unei discrepanțe între prezenții Termeni și Condiții și Termenii și condițiile suplimentare, vor prevala Termenii și condiţiile suplimentare.
• Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre Tutorina și dvs. Aceștia nu creează niciun fel de drepturi pentru terți beneficiari.
• Dacă nu respectați prezenții Termeni și Condiții și nu luăm măsuri imediate, nu înseamnă că renunțăm la drepturile pe care le avem (de exemplu, dreptul de a lua măsuri pe viitor).
• Dacă anumiți termeni și anumite condiții se dovedesc a fi inaplicabili, aceasta nu va afecta restul Termenilor și Condițiilor.

Contact

Serviciile sunt oferite de compania SABS Innovation SRL, RO37542078, cu sediul în IAȘI, Strada Colonel Langa Nr. 17, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J22/1269/2017.

Pentru orice nelămurire în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea Serviciilor noastre și la protecția utilizării lor vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@tutorina.com.